Vision, mission, values

تعتمد مؤسسة فداء في أداء مهامها على منظومة من القيم الإنسانية والوطنية التي تُوجّه عملها اليومي، وتشكل المرجع الأساسي في علاقتها بمنظوريها وشركائها.

الالتزام بأداء الواجب الوطني والمسؤولية الموكولة للمؤسسة بكل نزاهة وصدق، وصون حقوق المنتفعين والمحافظة على الثقة التي وضعتها الدولة والعائلات في المؤسسة.

العمل بروح التفاني والالتزام في خدمة منظوري المؤسسة، وتجسيد الوفاء العملي لتضحيات الشهداء وجرحى الوطن، بعيدًا عن كل أشكال المعالجة الشكلية أو الإدارية البحتة.

الالتزام الدائم بصون تضحيات الشهداء وردّ الاعتبار لجرحى الوطن، من خلال الإحاطة المستمرة بهم وبعائلاتهم، وتجسيد عرفان الدولة بتضحياتهم.

احترام المنتفعين وضمان التعامل معهم في إطار يحفظ كرامتهم الإنسانية ويصون حقوقهم دون تمييز.

تطبيق القوانين والتراتيب بكل شفافية وعدالة، وضمان تكافؤ الفرص بين جميع المنتفعين وفق مبدأ المساواة أمام القانون.

تحسين جودة الخدمات وتسريع معالجة الملفات بما يستجيب لتطلعات المنتفعين ويعزز ثقتهم في المؤسسة.

تعزيز التواصل المباشر مع المنتفعين، والإنصات لانشغالاتهم، وتقريب الخدمات إليهم عبر مقاربة ميدانية وإنسانية.

توفير المعلومة الدقيقة والواضحة، وضمان وضوح الإجراءات والمعاملات، بما يكرّس الثقة والمصداقية.